Vai primeiro identificar e cadastrar eletronica e biometricamente cada pessoa que chegar (para limitar o retorno). Depois um psicólogo recebe cada pessoa ou grupo familiar para entender a realidade daquela situação. A partir daí é feito o encaminhamento e prestada toda orientação. Tudo com muita amabilidade. Deve ser também oferecida uma refeição. O atendimento na Central começa a identificar as pessoas que estão dispostas a mudar ou não. E inicia o preparo para um processo de mudanças.
Mais detalhes a partir da página de rosto, ao final deste resumo.